Problema na Bateria

[Caligari]

Pessoal:

Fui buscar meu Mobo White 1080 na Assistência Técnica e eles tiveram a capacidade de dizerem que não encontraram nenhum problema com o meu equipamento, ou seja, passaram uma semana e não conseguiram simular o desligamento antes do tempo previsto. Ainda lá, notei que a carga da bateria estava em 100% e que a duração estimada era de 2 horas, o que achei estranho, pois normalmente, este tempo é bem maior. Ao chegar em casa e ligar o equipamento, verifiquei que a carga estava em 55%, ou seja, desligado, a carga baixou 45%. Assim, concluí que a assistência técnica somente fugiu da sua responsabilidade. Deixei o equipamento ligado e quando chegou perto dos 15%, ele desligou direto. Assim, já escrevi para a Positivo, relatando o problema e aguardando um posicionamento deles.

Acho que esta novela vai longe.

marcoaur, supondo que é só ignorância mesmo da assistência técnica, parece que vc vai ter que levar de novo o note, e dizer pra eles exatamente o que eles têm que fazer, ou seja, carregar o note, e usá-lo até acabar a bateria, quando perceberão o problema. Isso porque o defeito é percebido quando se gasta um tempo testando o note, e se a assistência tem preguiça de fazê-lo, não vai perceber mesmo...
Porém, se for possível, leve o note em outra assistência autorizada (caso haja em sua cidade).
Deixe lá e aguarde os 30 dias do Código do Consumidor.

É uma pena. A Positivo, ciente do problema, podia trocar logo os equipamentos defeituosos, ao invés de ficar enrolando o consumidor.

[Leandro]

Prezados amigos do fórum

Ontem, chegou a bateria de 9 células da DealExtreme que comprei. Estou testando hoje, mas já descobri um problema de hardware de placa-mãe do Mobo: ficou de 7:30 às 9:30 baixando o tempo de autonomia (de 8hs quando liguei, para 6hs quando reiniciei) SEM cair o percentual de carga (marcando 100% direto). Achei estranho, e mandei reiniciar, e apareceu 70% e autonomia de 5hs20. Muito estranho, mas estou ainda testando a bateria e ignorando o erro de leitura do equipamento, mas já sei que a placa-mãe, que controla os indicadores de carga, não tem confiabilidade nenhuma do que está fazendo.

Caligari, vc ainda quer a bateria? Com a audiência marcada para setembro, devo entregar esse equipamento no dia, e ficar com a bateria sem uso. Em tempo: Ela deixou o Mobo bem mais alto, com uma inclinação que, na minha opinião, ficou mais ergonômico... E estou ainda sem saber quanto tempo terá de autonomia. Estou trabalhando no desktop e estudando no Mobo para testar, brilho no mínimo, câmera desativada, sem som, wifi desligado e usando algumas vezes o modem VIVO... Atualizo este post quando a bateria terminar a carga.

Atualização: Tempo total no dia de ontem: 7hs40mins, o medo me fez desligar com 7% e uns 40min de carga restante. O indicador de bateria hoje está marcando autonomia variando de 8hs a 10hs (!!!) devido a variação de uso. De qualquer forma, uma autonomia respeitável, e estou até com pena de devolver o Mobo na audiência...

[renato]

Gostei da autonomia dessa bateria.
Faça uma imagem de como o mobo ficou com essa bateria.
Sds.

[Leandro]

Nem sabia que dava para anexar fotos no fórum... Segue ae:
9 células + Mobo - vendo lateralmente e pela traseira.
Após 4 horas de uso - Print Screen da autonomia restante após ficar ligado de 07:10 às 11:20, e aparece mais de 5 horas de autonomia restante. Tive de diminuir tanto a qualidade para entrar no fórum que ficou ilegível...

Obs: Não sei ainda se vou conseguir postar as fotos...

[Lebra]

Lendo os posts dos amigos com problemas no MOBO, dá um puta receio ter comprado o mobo. Felizmente o q comprei não dá problema de absolutamente nada, mas pelas características dele, caso venha a dar problema de bateria, a melhor solução é realmente comprar uma dessas de 9 células.

Possibilita uma ótima autonomia na máquina.

Geralmente quem usa mais é a mulher, mas qdo precisei usar, gostei bastante.

Apesar da POSITIVO não estar dando a devida assistência, não considero a máquina um mal investimento.

[renato]

Caramba Leandro, a bateria é muito grande, deixou o netbook feio e muito inclinado.
Vou continuar coma minha de 6 celulas de menor autonomia mesmo.

[Leandro]

Por mim, se a bateria tivesse chegado antes, nem tinha comprado o Dell e ia forçar outro acordo com a Positivo, mas fazer o que... Sou mais autonomia que aparência. Está sendo uma grande ajuda até chegar o Dell.

[marcoaur]

Pessoal:

Liguei para a assistência técnica no dia 19/6, e eles me informaram que detectaram problemas na placa-mãe e na bateria. Que solicitaram novas peças para a Positivo e que o equipamento deverá ficar pronto entre 15 e 20 dias úteis. Assim, escrevi para a Positivo, para verificar a possibilidade de receber um novo equipamento, mas eles solicitaram que eu aguarde o conserto do meu, informando que agirão o mais rápido possível, mas não podendo informar um prazo com certeza.

Estou pensando em postar minhas reclamações em sites como o ReclameAqui e o da revista Info, para evitar que novos consumidores acabem comprando tal equipamento.

[Leandro]

Pessoal:

Liguei para a assistência técnica no dia 19/6, e eles me informaram que detectaram problemas na placa-mãe e na bateria. Que solicitaram novas peças para a Positivo e que o equipamento deverá ficar pronto entre 15 e 20 dias úteis. Assim, escrevi para a Positivo, para verificar a possibilidade de receber um novo equipamento, mas eles solicitaram que eu aguarde o conserto do meu, informando que agirão o mais rápido possível, mas não podendo informar um prazo com certeza.

Estou pensando em postar minhas reclamações em sites como o ReclameAqui e o da revista Info, para evitar que novos consumidores acabem comprando tal equipamento.

ReclameAqui: Na primeira vez, resolveram rápido, mas parece-me que a Positivo está ignorando as reclamações postadas lá agora.

revista Info: Não conheço, não posso dar opinião.

Para a placa-mãe, só trocando mesmo pela garantia. Quanto à bateria, só resolve comprando uma à parte, pois a Positivo poderá fornecer uma com o mesmo problema, haja vista o que ocorre comigo. As baterias da Positivo são uma verdadeira loteria: pode-se pegar uma que não dê problema algum, enquanto pode-se pegar alguma que morre a qualquer momento a partir de 40% de carga. Infelizmente, essa é a minha posição em relação à Positivo, uma empresa que não preza pelo cliente, têm um controle de qualidade pífio e seu suporte se resume a trocar peças que estão com problemas evidentes, o que não é o caso das baterias, que demandariam um tempo maior de análise e isso é perda de dinheiro para as assistências técnicas de hoje em dia.

Atualização: Bateria de 9 células, uso moderado, brilho no mínimo, som desligado e wifi desligado: duração 9 horas. Wifi ligado, som ligado, uso acima do moderado: entre 7:30 e 8 horas. Desligamento: seguindo protocolo do Windows, ou seja, aviso de carga baixa aos 15% e desligamento NORMAL aos 5%. Resultado: Aconselho a todos que possuem o Mobo White!

[Caligari]

[...]escrevi para a Positivo, para verificar a possibilidade de receber um novo equipamento, mas eles solicitaram que eu aguarde o conserto do meu, informando que agirão o mais rápido possível[...].

marcoaur, o Código de Defesa do Consumidor dá o prazo de 30 dias para eles resolverem o problema. Se o note não for consertado nesse prazo, vc pode ir direto no Procon e pedir outro note ou seu dinheiro de volta (e a escolha é sua, ok? Não caia em conversa do fabricante).

Leandro, realmente, o note ficou muito feio com essa bateria. E, na minha opinião, piora a ergonomia do equipamento. Eu não vou ficar com sua bateria porque já solicitei meu dinheiro de volta. É isso, Mobo White da Positivo, nunca mais! Peço desculpas se fiquei segurando a bateria ou atrapalhei alguma possibilidade de venda.
Agora, me diz uma coisa, vc vai ficar com o Mobo, ou vai devolvê-lo? Pra ficar com ele, vc teria de desistir do processo, certo?

[Leandro]

Leandro, realmente, o note ficou muito feio com essa bateria. E, na minha opinião, piora a ergonomia do equipamento. Eu não vou ficar com sua bateria porque já solicitei meu dinheiro de volta. É isso, Mobo White da Positivo, nunca mais! Peço desculpas se fiquei segurando a bateria ou atrapalhei alguma possibilidade de venda.
Agora, me diz uma coisa, vc vai ficar com o Mobo, ou vai devolvê-lo? Pra ficar com ele, vc teria de desistir do processo, certo?

Caligari, quanto à estética, fico feliz em perdê-la com 9 horas de autonomia tranquilamente. Quanto à ergonomia, deu ao Mobo o mesmo efeito de levantar as "presilhas" do teclado, um recurso que sempre uso para não ficar com dor nos pulsos ao digitar, então, para mim foi ótimo. Não sei se ficarei ou não com o Mobo, depende do que será proposto na audiência. Meu interesse pelo equipamento agora é baixo e ainda existe devido à bateria nova, e deve reduzir ainda mais quando da chegada do novo (deve ocorrer essa semana devido atraso de entega de peças da Dell), e provavelmente vou ficar mesmo com a bateria sem uso, mas fazer o que. Quando estiver com ela disponível totalmente, vou postar aqui no fórum e ver se alguém se interessa. Não tem problema algum, camarada, a única coisa que pode acontecer é ficar com essa bateria de excelente autonomia sem uso, mas é um preço a se pagar por comprar um equipamento sem controle de qualidade como os da Positivo.

[Caligari]

Caligari, quanto à estética, fico feliz em perdê-la com 9 horas de autonomia tranquilamente. Quanto à ergonomia, deu ao Mobo o mesmo efeito de levantar as "presilhas" do teclado, um recurso que sempre uso para não ficar com dor nos pulsos ao digitar, então, para mim foi ótimo. Não sei se ficarei ou não com o Mobo, depende do que será proposto na audiência. Meu interesse pelo equipamento agora é baixo e ainda existe devido à bateria nova, e deve reduzir ainda mais quando da chegada do novo [...]

Estética nem seria tão importante, mas quanto à ergonomia, o Mobo ficaria extremamente incômodo de usar - na minha opinião. Já achava meio chata aquela inclinação da bateria de 6 células... Isso porque a tela do Mobo só inclina 120º, e se a parte de trás do note fica levantada, a tela tende a vir pra frente, certo? E eu sou um cara grande, o que me obriga a ficar olhando pra baixo, causando dores no pescoço. Aliás eu penso que a limitação da inclinação da tela do Mobo é a pior coisa do netbook. Queria muito saber se o MSI Wind também tem essa limitação, ou se isso é invenção da Positivo...

Não tenho dúvidas de que vc vai se amarrar no note novo. Nunca mais vai nem se lembrar das tristezas que a Positivo te causou, hehe.

[marciobm]

Para a placa-mãe, só trocando mesmo pela garantia. Quanto à bateria, só resolve comprando uma à parte, pois a Positivo poderá fornecer uma com o mesmo problema, haja vista o que ocorre comigo. As baterias da Positivo são uma verdadeira loteria: pode-se pegar uma que não dê problema algum, enquanto pode-se pegar alguma que morre a qualquer momento a partir de 40% de carga. Infelizmente, essa é a minha posição em relação à Positivo, uma empresa que não preza pelo cliente, têm um controle de qualidade pífio e seu suporte se resume a trocar peças que estão com problemas evidentes, o que não é o caso das baterias, que demandariam um tempo maior de análise e isso é perda de dinheiro para as assistências técnicas de hoje em dia.

Atualização: Bateria de 9 células, uso moderado, brilho no mínimo, som desligado e wifi desligado: duração 9 horas. Wifi ligado, som ligado, uso acima do moderado: entre 7:30 e 8 horas. Desligamento: seguindo protocolo do Windows, ou seja, aviso de carga baixa aos 15% e desligamento NORMAL aos 5%. Resultado: Aconselho a todos que possuem o Mobo White!

Leandro, também fui mais um dos contemplados com o desligamento repentino do MOBO 1080. Venho acompanhando seu calvário e pelo que li, corrija se interpretei errado, o problema do desligamento repentino é causado por defeito na bateria e não na placa-mãe. Você poderia confirmar isso? A bateria de 9 células tem se comportado de maneira eficiente na mesma máquina em que a bateria de 6 células da Positivo cortava a correne repentinamente? Att., Márcio

[Leandro]

Leandro, também fui mais um dos contemplados com o desligamento repentino do MOBO 1080. Venho acompanhando seu calvário e pelo que li, corrija se interpretei errado, o problema do desligamento repentino é causado por defeito na bateria e não na placa-mãe. Você poderia confirmar isso? A bateria de 9 células tem se comportado de maneira eficiente na mesma máquina em que a bateria de 6 células da Positivo cortava a correne repentinamente? Att., Márcio

Marcio, no meu caso é problema de bateria. A de 9 células funciona como um relógio, marcando carga baixa aos 15% depois de umas 8 horas de uso, e desligando aos 5%. Está funcionando como deveria funcionar de fábrica, exceto a autonomia que ficou muito maior com ela. Para mim, 6 células é coisa do passado...

Obs: Só para testar se com o tempo melhorava ou piorava, liguei a bateria original no Mobo esse final de semana, e ele desligou de modo abrupto (como sempre com essa josta de bateria) com ~20% de carga... Como já sabia que iria fazer essa gracinha a qualquer momento, nem abri nada importante, não editei nada de trabalho e faculdade, só queria saber como estava o status da bateria, se havia mudado alguma coisa.

[Leandro]

Chegou o Vostro essa semana. Durabilidade bateria 9 células: 7 horas. É, acho que o Mobo morreu para mim... rs!