Problema na Bateria

[Leandro]

É isso, Leandro. Faça valer os seus direitos, assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Peça, ainda, indenização pelos prejuízos causados. Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento do processo, ok?

marcoaur, a julgar pelo desdém com que a Positivo tratou o meu problema (mais de dez dias enrolando, prometendo mandar uma atualização de BIOS que não existe, enquanto o note tava parado lá na Assistência), parece que ela não tem conhecimento do problema que muita gente vem tendo com a máquina; ou se conhece, não está muito interessada em resolver...

Vou manter todos informados sim, mas deve demorar. Meu advogado mandou um email agora, avisando da possível demora (até 1 ano), e como tenho uso constante em faculdade e trabalho, que eu deveria pensar em adquirir outro netbook. Estou agora com um problema: comprei a bateria de 9 células na DealExtreme e, com o decorrer do processo eles irão pedir o equipamento em algum momento, vou ficar com a bateria sem uso, e é certo que não estarei com outro Mobo White para usá-la... Então, chegando a mesma aqui, devo avisar no fórum a disponibilidade da mesma para venda.

Pessoal:

Hoje, deixei o meu Mobo White 1080 na assistência técnica e já alertei lá para o problema que está acontecendo com muitos usuários sobre a bateria. Ou seja, para que a assistência técnica entre em contato direto com a Positivo, a fim de verificar os procedimentos necessários para uma possível resolução do problema. Assim que tiver novidades, posto aqui.

Deixe-nos informados também, mas já te aviso para armazenar toda a papelada gerada pelo problema, mas toda mesmo. Li a inicial montada pelo meu advogado, mandei algumas correções bobas de fundamentos do problema e datas, e ele deve estar entrando com a ação hoje. Quero só ver o pouco-caso do Ponto Frio e Positivo em frente ao juiz...

[Caligari]

Vou manter todos informados sim, mas deve demorar. Meu advogado mandou um email agora, avisando da possível demora (até 1 ano), e como tenho uso constante em faculdade e trabalho, que eu deveria pensar em adquirir outro netbook. Estou agora com um problema: comprei a bateria de 9 células na DealExtreme e, com o decorrer do processo eles irão pedir o equipamento em algum momento, vou ficar com a bateria sem uso, e é certo que não estarei com outro Mobo White para usá-la... Então, chegando a mesma aqui, devo avisar no fórum a disponibilidade da mesma para venda.

Infelizmente, os processos judiciais demoram um pouco mesmo. É uma pena.
Mas eu acho que há muita documentação, as coisas estão bem claras, de modo que o fabricante nem tem muito o que alegar; no fim vai dar tudo certo.
O que é q vc pede exatamente no processo? Outro note ou o dinheiro de volta? Você pede indenização também, certo?

Quanto custou a bateria? Se eu conseguir resolver o problema do meu Mobo, eu tenho interesse.

[Leandro]

O que se há de fazer, mas não vou nem esperar muito sem note: entrei no site da Dell e comprei um Vostro 1310 com bateria de 9 células... Acho que acabou meu problema de autonomia, só o peso e tamanho que perdem pro Mobo... rs...

No processo, pedi a devolução do dinheiro pago, mais danos morais. Nada alto, só mais para ver se aprendem a lidar com consumidores direito, e me "consolar" da aporrinhação toda que estão me dando por causa desse equipamento, que nunca deveria ter comprado, e sim o que comprei hoje, e infelizmente fui no "ah, e tão bonitinho!!!" da minha namorada e estou tendo todo esse problema agora...

A bateria custou R$ 110~120,00, mais ou menos, pois o valor foi em dólares, acho que só vou ter certeza quando chegar a fatura do cartão de crédito internacional. Manda um email para mim, que quando chegar nem acrescento nada no valor, você deposita o valor da bateria mais o envio, e eu te mando por SEDEX. Quando chegar aqui (o que deve demorar...), eu te aviso e fazemos o negócio. Só espero que não haja taxação da alfândega, que aí o preço aumenta, mas melhor do que o cobrado no Mercado Livre...

[quinhentosg]

Putz, desencanei do mobo também. Fui ontem no Procon e já pedi meu dinheiro de volta.

Foi bem simples, tive que levar a nota fiscal, a nota de entrada na assistência técnica, RG (se o note não está em seu nome a pessoa que comprou precisa fazer a queixa). No meu caso dei entrada na assistência técnica no dia 23/04 e entrei com o Pedido no Procon no dia 05/06, tinha ligado para a assistência antes de ir e pra variar nada (Liga amanhã senhor...) então já completou 45 dias. Agora é só esperar até dia 6 de julho pra retornar e ver no que deu... pela conversa com a pessoa do Procon ela me falou que normalmente é facil, estou no meu direito e tals.

Então dia 6 de julho posto novidades. Agora tenho que ver outro note, da Positivo nunca mais...

OBS.: É bom levar algo que comprove que a assistência técnica é autorizada, você economiza um tempinho em explicação no Procon 

OFF TOPIC:

O que se há de fazer, mas não vou nem esperar muito sem note: entrei no site da Dell e comprei um Vostro 1310 com bateria de 9 células... Acho que acabou meu problema de autonomia, só o peso e tamanho que perdem pro Mobo... rs...

Antes mesmo de comprar o mobo eu pensei muito nesse Vostro, ficou muiiito pesado com a bateria de 9 células? Eu ví ontem na Fastshop um Philips de 11" que me tentou demais, era o modelo U2400 que pesa 1.6Kg com bateria pra até 5 horas com processador Core Duo U2400 1.1Ghz

[Leandro]

Prezado quinhentosg

Ainda não sei o peso do Vostro (prazo até 20-06-09 para entrega), mas deve ser quase uns 2Kg, a julgar pelos outros Vostro´s, e uma garantia decente (qualquer problema, pelo telefone eles tentam reparar, não sendo possível, mandam o técnico na minha residência). Eu deixei para lá o lance de peso, pois o fator preponderante para mim hoje é a maldita autonomia, para não ficar de escravo da tomada na faculdade, ao menos ele é menor que o último note que tive com tela de 14".

Como além de pedir devolução de dinheiro, entrei com danos morais contra a Positivo, Ponto Frio e AT, não dava para ser no PROCON, tinha de ser no juizado especial mesmo. Estou com a audiência de conciliação marcada para 24-09. Posto aqui o resultado.

Obs: Ontem usando o maldito Mobo (namorada usando meu desktop para faculdade), coloquei para hibernar com uns 55% de bateria, liguei hoje e marcava que havia 15% e desligou do nada novamente com 8% de carga. Realmente, "DECEPÇÃO" é a única palavra possível para o Positivo Mobo White 1080. Acho que é hora da Positivo fazer um recall mesmo.

[Caligari]

É, moçada, desencanei do Mobo também. Só decepção.
Estou aguardando fazer 30 dias que deixei na assistência pra ir no Procon.
Quero meu dinheiro de volta. E Positivo, nunca mais!

[Leandro]

Prezado Caligari

Desencanou? Ih, pensei que você iria pegar a bateria de 9 células quando chegasse... Alguém se interessa? Foi postada em 05-06-09.

Obs: O Mobo 7" da minha namorada teve problemas devido a virus, e perdi o final de semana todo tentando resolver, sabem por que? A porcaria do DVD de recuperação da Positivo não funciona! Tentei criar o pendrive de restauração umas 20x, e nada!

[Caligari]

Prezado Caligari

Desencanou? Ih, pensei que você iria pegar a bateria de 9 células quando chegasse... Alguém se interessa? Foi postada em 05-06-09.

Obs: O Mobo 7" da minha namorada teve problemas devido a virus, e perdi o final de semana todo tentando resulver, sabem por que? A porcaria do DVD de recuperação da Positivo não funciona! Tentei criar o pendrive de restauração umas 20x, e nada!

Leandro, eu tô aguardando. O tempo em que a sua bateria chega é o tempo em que eu resolvo o meu problema. Se a Positivo me der um note novo, ou consertar direito o meu, fico com a sua bateria, ainda que pretenda vender o note depois.

Os pendrives de recuperação deles nunca funcionam; tentei um milhão de vezes e nunca consegui sequer criar o pendrive...

[quinhentosg]

Os pendrives de recuperação deles nunca funcionam; tentei um milhão de vezes e nunca consegui sequer criar o pendrive...

Você está tendo esses problemas está no Windows XP ou Vista? no Windows Vista sempre dava pau pra mim, mesmo executando como administrador, e na Virtual Machine com o Windows XP sempre funcionou. (eu pensei que era só comigo, mas pode ser um BUG). Detalhe que em ambos os meus computadores que usam Windows Vista eu tenho esse problema.

[Leandro]

Os pendrives de recuperação deles nunca funcionam; tentei um milhão de vezes e nunca consegui sequer criar o pendrive...

Você está tendo esses problemas está no Windows XP ou Vista? no Windows Vista sempre dava pau pra mim, mesmo executando como administrador, e na Virtual Machine com o Windows XP sempre funcionou. (eu pensei que era só comigo, mas pode ser um BUG). Detalhe que em ambos os meus computadores que usam Windows Vista eu tenho esse problema.

Eu tinha pensado que poderia ser o Vista mas, depois de umas 8 tentativas no desktop, tentei no "maldito" Mobo White com Windows XP e drive de DVD externo, e nada após mais de 10 tentativas. Desisti, e usei meu XP Pro SP2 original mesmo, com boot pelo drive de DVD externo, mas o Mobo 7" preto dela está uma carroça agora. Alguém sabe como tentar melhorar a performance dele?

[Leandro]

Prezado Caligari

Chegou o aviso do cartão: o valor da bateria ficou em R$ 121,11. Quando houver mais alguma novidade, eu aviso.

Obs: Configuração do Vostro, prazo de entrega até 26-06-09:
- Intel Core 2 Duo T5670 1.8GHz, 2M L2 cache, 800MHz
- 3GB DDR2 667MHz, 2 DIMM
- Bateria primária de 9 células
- Placa de Áudio integrada 2.0
- Gravador CD e DVD 8x
- Webcam 1.3 Mpixel
- LCD 13.3" WXGA
- Placa vídeo Integrada Intel GMA X3100
- HD 250GB 5400RPM
- Wireless Dell 1395 802.11G
- Bluetooth 360
- Windows Vista Basic
Valor: R$ 2.443,48
Acho que vou acabar aposentando o desktop... rs! Não adianta falarem "tinha de pegar uma placa de vídeo melhor!" ou "tinha de pegar o HD de 7200RPM!", pois essa configuração é a mais econômica para a bateria.

[Caligari]

Você está tendo esses problemas está no Windows XP ou Vista? no Windows Vista sempre dava pau pra mim, mesmo executando como administrador, e na Virtual Machine com o Windows XP sempre funcionou. (eu pensei que era só comigo, mas pode ser um BUG). Detalhe que em ambos os meus computadores que usam Windows Vista eu tenho esse problema.

Eu uso Linux, e também não dá pra criar pendrive de recuperação. Dá erro.

Leandro, quando eu resolver o meu problema, eu te aviso, ok?
Esse preço do Dell é com o frete incluído?

[Leandro]

Foi uns R$ 100,00. A garantia é ótima: se tiver algum problema, eles mandam o técnico na minha casa.

[marcoaur]

Pessoal:

Fui buscar meu Mobo White 1080 na Assistência Técnica e eles tiveram a capacidade de dizerem que não encontraram nenhum problema com o meu equipamento, ou seja, passaram uma semana e não conseguiram simular o desligamento antes do tempo previsto. Ainda lá, notei que a carga da bateria estava em 100% e que a duração estimada era de 2 horas, o que achei estranho, pois normalmente, este tempo é bem maior. Ao chegar em casa e ligar o equipamento, verifiquei que a carga estava em 55%, ou seja, desligado, a carga baixou 45%. Assim, concluí que a assistência técnica somente fugiu da sua responsabilidade. Deixei o equipamento ligado e quando chegou perto dos 15%, ele desligou direto. Assim, já escrevi para a Positivo, relatando o problema e aguardando um posicionamento deles.

Acho que esta novela vai longe.

[Leandro]

Pessoal:

Fui buscar meu Mobo White 1080 na Assistência Técnica e eles tiveram a capacidade de dizerem que não encontraram nenhum problema com o meu equipamento, ou seja, passaram uma semana e não conseguiram simular o desligamento antes do tempo previsto. Ainda lá, notei que a carga da bateria estava em 100% e que a duração estimada era de 2 horas, o que achei estranho, pois normalmente, este tempo é bem maior. Ao chegar em casa e ligar o equipamento, verifiquei que a carga estava em 55%, ou seja, desligado, a carga baixou 45%. Assim, concluí que a assistência técnica somente fugiu da sua responsabilidade. Deixei o equipamento ligado e quando chegou perto dos 15%, ele desligou direto. Assim, já escrevi para a Positivo, relatando o problema e aguardando um posicionamento deles.

Acho que esta novela vai longe.

Fico entristecido em ver que o problema é crônico e nos atinge diretamente, ao mesmo tempo em que fico revoltado com a Positivo e seu pouco-caso com os consumidores finais... marcoaur, é melhor vc ir preparando terreno (todo e qualquer documento de compra e assistência técnica, inclusive os protocolos de atendimento) para uma possível intervenção judiciária, pois a resposta que recebi da Positivo com os dados que você têm foi a resposta-padrão que deverá deixar na AT para análise...